Aviso de Privacidad

Alexis Emiliano Teliz Soto ("nosotros", "el Responsable"), con contacto en alexis.teliz@profuturo.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Servicio Fidelización · Panel de Asesor AFORE, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos personales que recabamos

Al usar el Servicio podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• De identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, foto de perfil (si la registras).
• Credenciales: contraseña (cifrada) o identificadores de proveedores de identidad como Google.
• De uso del Servicio: registros de acceso, IP, tipo de navegador, eventos de la aplicación, mensajes generados por IA y preferencias de notificación.
• De clientes que tú administras: como asesor AFORE cargas información sobre tus clientes (nombre, teléfono, correo, AFORE actual, edad, saldos, notas, historial de contacto). Tú eres el responsable de esos datos frente al titular; nosotros actuamos como encargado de su tratamiento a tu solicitud.
• De soporte: mensajes que nos envías por correo o dentro de la app.

No procesamos ni almacenamos datos de tarjeta ni información bancaria. Los cobros se realizan directamente a través de Paddle.com, quien recaba y procesa esa información conforme a sus propios avisos y estándares (PCI-DSS).

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta y autenticar tus inicios de sesión.
• Prestar las funciones del Servicio (CRM, agenda, mensajes con IA, estudios, alertas).
• Enviarte notificaciones operativas y correos relacionados con la agenda 27272.
• Gestionar la relación comercial: contratación, facturación (vía Paddle), renovaciones, cancelaciones y reembolsos.
• Prevenir fraude, abuso y garantizar la seguridad del Servicio.
• Mejorar el Servicio (análisis agregado y anónimo del uso).
• Atender solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales aplicables.

3. Fundamento legal

El tratamiento se realiza con base en (i) la ejecución del contrato entre tú y el Responsable, (ii) el consentimiento otorgado al aceptar este Aviso y al proporcionar tus datos, (iii) nuestros intereses legítimos en operar y proteger el Servicio, y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Transferencias y encargados

Compartimos datos únicamente con las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de infraestructura y tratamiento (encargados): Supabase (base de datos y autenticación), Cloudflare (hospedaje y red), y proveedores de modelos de IA que procesan los mensajes que solicites generar. Estos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Merchant of Record: Paddle.com procesa los pagos, factura, calcula impuestos y atiende consultas relacionadas con las transacciones. Consulta su Aviso de Privacidad.
• Asesores profesionales: despachos contables o legales cuando sea necesario.
• Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal válido.

Estos proveedores pueden operar servidores fuera de México (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea). Al aceptar este Aviso reconoces y consientes dichas transferencias internacionales necesarias para prestarte el Servicio.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas cuenta activa y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y comercial aplicable (usualmente hasta 5 años después de cerrar la cuenta para efectos contables). Después son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

6. Derechos ARCO

Como titular tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado y a limitar el uso o divulgación. Para ejercerlos, envía tu solicitud a alexis.teliz@profuturo.com.mx indicando: (i) tu nombre y correo de la cuenta, (ii) el derecho que deseas ejercer y (iii) los datos o tratamientos concretos. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos correctamente, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado de contraseñas, controles de acceso basados en roles, políticas de seguridad a nivel de base de datos (RLS) y separación de entornos. Ningún sistema es infalible; te pedimos mantener tus credenciales seguras.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni compartimos identificadores con redes sociales para perfilar. Puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del Servicio.

9. Menores

El Servicio está dirigido a mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores.

10. Cambios al Aviso

Podemos actualizar este Aviso; publicaremos la fecha de última actualización y, si los cambios son materiales, te avisaremos por correo o dentro de la app.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso o el tratamiento de tus datos personales, escribe a alexis.teliz@profuturo.com.mx.